L'incident d'une compagnie aérienne donne l'alerte sur la mauvaise conduite des passagers au Pakistan

Une hôtesse de l'air a été hospitalisée à la suite d'un violent incident à bord d'un vol de la compagnie Serene Air, ce qui a suscité l'inquiétude quant à l'augmentation des comportements répréhensibles de la part des passagers dans le secteur de l'aviation pakistanais. Cet événement souligne non seulement les inquiétudes concernant la sécurité des compagnies aériennes, mais aussi la nécessité de revoir les mesures de sécurité destinées à protéger les membres d'équipage et les passagers.

L'incident : Vue d'ensemble du vol ER540

L'incident s'est déroulé le 18 mars 2025, au cours du vol ER540 de Serene Air, qui reliait Quetta (UET) à Islamabad (ISB). Saima Jogezai, fille de l'ancien commissaire de Quetta, a eu une altercation physique à la suite d'instructions concernant le port de la ceinture de sécurité. Les rapports indiquent que Jogezai, prétendument en état d'ébriété, a frappé l'hôtesse de l'air, la blessant grièvement.

Dynamique du vol et réactions immédiates

Lors de l'embarquement, Saima Jogezai et son père présentaient tous deux des signes évidents d'ébriété. La tension est rapidement montée lorsque le personnel de cabine a demandé aux passagers d'attacher leur ceinture de sécurité, ce qui a provoqué des insultes de la part de Jogezai. Le pilote a alors décidé d'interrompre le décollage, demandant à la sécurité de l'aéroport d'intervenir et d'expulser les perturbateurs.

Passage à la violence

À l'arrivée du personnel de sécurité, Jogezai, dans un geste d'insoumission, aurait frappé l'hôtesse de l'air, lui infligeant des blessures, notamment un nez ensanglanté et des dents cassées. La réaction immédiate des forces de sécurité de l'aéroport (ASF) a conduit à l'arrestation de Jogezai et de son père. Leurs actes ont provoqué une onde de choc dans le monde de l'aviation et ont donné lieu à des discussions sur la sûreté et la sécurité des membres d'équipage.

Influence politique et excuses

Sous la pression des autorités du Baloutchistan, notamment de l'actuel commissaire de Quetta, Jogezai et son père ont reçu des excuses officielles et ont été libérés sans répercussion juridique. Cette intervention soulève des questions essentielles sur l'influence des familles ayant des liens politiques dans le cadre juridique pakistanais.

Prévalence des comportements perturbateurs dans l'aviation pakistanaise

Cet incident isolé est révélateur d'une tendance plus générale dans le secteur de l'aviation pakistanais, où les cas de passagers perturbateurs se sont multipliés. Des compagnies aériennes telles que Pakistan International Airlines (PIA) ont été confrontées à de nombreux cas d'agressions verbales et physiques sur les vols, attirant l'attention sur la nécessité immédiate de renforcer les protocoles de sécurité.

Facteurs contribuant à l'inconduite

Les experts du secteur citent plusieurs raisons pour expliquer cette tendance inquiétante. L'application insuffisante des réglementations et l'influence politique exercée par des personnes influentes se traduisent souvent par l'absence de conséquences en cas de comportement perturbateur. Cela crée un environnement d'impunité dans lequel les membres de l'équipage peuvent se sentir abandonnés.

L'Autorité de l'aviation civile du Pakistan (PCAA) a tenté de relever ces défis en 2023 en proposant des sanctions plus sévères pour les passagers indisciplinés. Toutefois, l'application de ces mesures reste incohérente, en particulier lorsqu'elle concerne des personnalités influentes.

Responsabilité de Serene Air

Établie en 2017, Serene Air est relativement nouvelle mais a déjà rencontré des problèmes pour faire respecter les normes de comportement parmi ses passagers. La compagnie aérienne a fait des progrès dans la promotion de la qualité du service, mais doit réévaluer ses stratégies pour faire face aux perturbations de manière efficace.

Réponse de l'industrie et appels à l'amélioration

L'agression a suscité l'inquiétude du public, surtout après que des images de l'incident ont circulé sur les plateformes de médias sociaux, amplifiant l'indignation face au traitement préférentiel accordé aux auteurs de l'agression. En conséquence, les syndicats de l'aviation au Pakistan plaident désormais en faveur d'une meilleure protection des membres d'équipage et d'une application plus complète des règles de sécurité, indépendamment du statut social.

De nombreuses voix au sein de la communauté aéronautique appellent à une action décisive pour protéger les hôtesses de l'air et les stewards, tout en veillant à ce que les compagnies aériennes gèrent efficacement le comportement perturbateur des passagers. Il est clair que l'industrie est sous surveillance, avec des attentes accrues pour des réformes significatives visant à promouvoir la sécurité.

Conclusion

L'agression troublante d'une hôtesse de l'air est un rappel brutal des préoccupations croissantes concernant le comportement des passagers dans le secteur de l'aviation pakistanais. Bien que les conséquences subies par les agresseurs aient été minimes, l'incident a suscité des discussions nécessaires sur la nécessité de renforcer l'application des réglementations et la protection des membres d'équipage.

Cette situation illustre les défis urgents qui se posent non seulement au Pakistan, mais aussi au niveau des normes aéronautiques mondiales. Assurer la sécurité du personnel des compagnies aériennes et des passagers doit être une priorité collective, exigeant des réformes immédiates au sein de l'industrie.

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