Alaska Airlines wprowadza platformę AI ułatwiającą planowanie podróży

Planowanie podróży często zaczyna się od prostego zadania, a następnie staje się labiryntem niekończącego się przewijania i zmęczenia decyzjami. Od wyboru idealnego miejsca docelowego po radzenie sobie z wahającymi się cenami lotów i przeglądanie niezliczonych recenzji podróżnych, stres może szybko wzrosnąć. Alaska Airlines podjęła kroki w celu złagodzenia tych przeszkód w podróży, prezentując nową platformę AI na konferencji SXSW 2025, mającą na celu spersonalizowanie i usprawnienie podróży, ostatecznie zmniejszając chaos często związany z lataniem.

Cel nowego narzędzia sztucznej inteligencji

Według Bernadette Berger, dyrektor ds. innowacji w Alaska Airlines, rozwój tego narzędzia opartego na sztucznej inteligencji był w dużej mierze oparty na opiniach gości. "Koncentrujemy się na przekształceniu doświadczenia" Day of Travel "na głównych lotniskach za pomocą szybkich i samoobsługowych rozwiązań" - wyjaśniła Berger. Dzięki połączeniu aktualizacji w czasie rzeczywistym, spersonalizowanych opcji, kontekstowej pomocy nawigacyjnej i szybkich powiadomień, Alaska Airlines dąży do stworzenia znacznie bardziej usprawnionego i bezstresowego doświadczenia na lotnisku.

Zmniejszenie niepokoju związanego z bagażem i wejściem na pokład

Jednym z głównych celów jest uproszczenie nie tylko fazy planowania, ale całej podróży od odprawy do wejścia na pokład. Berger podkreśla: "Nasi goście oczekują przewidywalności, krótszego czasu oczekiwania w kolejkach i ograniczenia ręcznych interakcji". Linie lotnicze wdrażają automatyzację opartą na sztucznej inteligencji do zadań takich jak nadawanie bagażu i wchodzenie na pokład, umożliwiając podróżnym maksymalne wykorzystanie czasu spędzonego na lotnisku zamiast gromadzenia się przy zatłoczonych bramkach.

Wychodząc naprzeciw powszechnym obawom związanym z bagażem podręcznym, linie Alaska Airlines wprowadziły pilotażowo zaawansowaną technologię wizji komputerowej przy bramkach wejściowych, aby skutecznie monitorować liczbę bagażu podręcznego. Berger wyjaśnia: "Technologia ta pomaga złagodzić obawy związane z bagażem, dając pasażerom pewność, że ich bagaż zmieści się na pokładzie".

Spersonalizowana nawigacja na lotnisku

Nawigacja na lotniskach może często stanowić wyzwanie, prowadząc do zatorów i zamieszania. Nowa platforma sztucznej inteligencji zapewni spersonalizowane, kontekstowe informacje za pośrednictwem aplikacji linii lotniczej, znacznie łagodząc te powszechne stresory. Berger opisuje scenariusz, w którym podróżny otrzymuje powiadomienie o zmianie bramki podczas picia kawy i dokładnie pokazuje, ile czasu zajmie spacer do nowej bramki. Ten rodzaj interakcji drastycznie zmniejsza stres często związany z poruszaniem się po zatłoczonych lotniskach.

Poprawa interakcji międzyludzkich dzięki sztucznej inteligencji

Podejście Alaska Airlines do integracji sztucznej inteligencji nie ma na celu zastąpienia interakcji międzyludzkich, ale raczej ich wzmocnienie. Berger wyjaśnia: "Przekształcamy przedstawicieli obsługi klienta w gospodarzy, pozwalając im skupić się na wzbogacaniu zindywidualizowanych interakcji z gośćmi, pozostawiając powtarzalne zadania automatyzacji". Koncepcja ta uznaje, że choć nie każdy podróżny wymaga bezpośredniej uwagi, to ci, którzy to robią, odnoszą znaczne korzyści ze spersonalizowanej obsługi.

Zaangażowanie w etyczne praktyki AI

Kwestie etyczne są najważniejsze dla Alaska Airlines, ponieważ wykorzystują one technologie sztucznej inteligencji. Wdrażanie sztucznej inteligencji odbywa się zgodnie z ramami zarządzania ryzykiem sztucznej inteligencji NIST, zapewniając przestrzeganie zasad takich jak przejrzystość, uczciwość i bezpieczeństwo. Wdrożono procesy monitorowania i oceny, aby utrzymać wysokie standardy etycznego stosowania, wzmacniając zaufanie klientów.

Wizja przyszłości: Asystenci AI w podróży

Patrząc w przyszłość, Berger przewiduje pojawienie się "AI Agentics" - inteligentnych cyfrowych asystentów, którzy pomogą podróżnym od samego początku dotrzeć do celu. "Wyobraź sobie, że organizujesz rodzinny wypad bez wysiłku, a Twój asystent AI natychmiast dostosowuje plany podróży w odpowiedzi na nieoczekiwane zmiany" - przewiduje. Ten poziom personalizacji mógłby również zapewnić innowacyjne rozwiązania w walce z nadmierną turystyką, sugerując alternatywne trasy lub spokojniejsze miejsca docelowe.

Trend w kierunku sztucznej inteligencji i automatyzacji wykracza poza Alaska Airlines, ponieważ inni główni gracze w branży lotniczej, tacy jak Expedia i KLM, również stosują podobne integracje w celu poprawy obsługi klienta. Alaska Airlines stara się być liderem tej transformacji, dążąc do kompleksowego podejścia do sztucznej inteligencji od momentu rezerwacji do ostatecznego lądowania w miejscu docelowym.

Wnioski: Wpływ na wrażenia z podróży

Podsumowując, nowe narzędzie AI Alaska Airlines oznacza transformacyjną zmianę w logistyce podróży, koncentrując się na minimalizowaniu niepokoju poprzez spersonalizowane doświadczenia. Narzędzie to służy poprawie ogólnej podróży, pozwalając na przyjemniejsze i mniej stresujące interakcje na lotnisku. Dla podróżnych, szczególnie tych, którzy polegają na transporcie na i z lotnisk, platformy takie jak GetTransfer.com mogą dodatkowo uzupełnić te postępy. Zapewniają one użytkownikom unikalny i przejrzysty sposób rezerwowania przejazdów wybranymi pojazdami, wraz ze szczegółowymi informacjami na temat marki, modelu i ocen. Ten rodzaj usługi jest bezpośrednio zgodny z celem usprawnienia podróży, podkreślając wygodę i przejrzystość - cechy, które stają się coraz ważniejsze w nowoczesnych podróżach.

Nawet najbardziej szczegółowe recenzje nie są w stanie w pełni zastąpić osobistych doświadczeń. Dzięki GetTransfer użytkownicy mogą wynająć samochód z kierowcą od zweryfikowanych dostawców w rozsądnych cenach, zapewniając świadome decyzje i unikając niepotrzebnych wydatków lub rozczarowań. Doświadcz wygody, przystępnej ceny i szerokiego wyboru pojazdów oferowanych przez GetTransfer.com, aby cieszyć się bezproblemową podróżą. Zarezerwuj przejazd z GetTransfer.com dzisiaj!