Aeroporti di Roma 宣布与 Be My Eyes 建立合作伙伴关系,Be My Eyes 是一家致力于提高视障旅客无障碍环境的公司。这一举措旨在通过整合先进技术和个人支持,重新定义旅客体验。
合作概述
Aeroporti di Roma(ADR)与 Be My Eyes 之间的合作旨在使旅行更具包容性,为盲人和低视力乘客提供必要的帮助。Be My Eyes 通过实时视频通话和创新的人工智能系统将视力受损者与视力正常的志愿者联系起来。通过利用这项技术,ADR 致力于为所有乘客创造无缝的旅行体验。
ADR Assistance 公司总经理 Marina Maschio 强调了此次合作的重要性:"作为无障碍和创新领域的领导者,我们深感自豪。与 Be My Eyes 的合作使我们能够进一步提升盲人和视障旅客的体验,确保他们在菲乌米奇诺机场和钱皮诺机场获得与每位旅客同等水平的服务和关怀。
尖端技术集成
以无障碍和创新为核心使命的 ADR 正在将 Be My Eyes 的 Service Connect 平台整合到其运营中。该平台将先进的人工智能与专职服务人员相结合,为盲人和低视力旅客提供实时帮助。旅客可以通过 Be My Eyes 应用程序获得即时、量身定制的支持,无论他们是需要航站楼导航、获取航班信息还是查找机场服务。
为旅行者带来的益处
这些服务的整合是朝着提升视障乘客旅行体验迈出的重要一步。为了让乘客更清楚地了解他们可以期待什么,下表概述了 Be My Eyes 合作伙伴关系的主要优势:
特点 | 说明 |
---|---|
实时援助 | 乘客可以通过与志愿者或训练有素的工作人员进行面对面视频通话,获得即时帮助。 |
人工智能集成 | 先进的技术可确保快速高效地解决实时查询问题。 |
全面支持 | 从航站楼导航到服务地点,可为各种旅行相关需求提供帮助。 |
全纳体验 | 让所有人都能无障碍地旅行,提高视障旅行者的独立性和自信心。 |
行业对无障碍环境的承诺
在全球范围内,航空业持续关注无障碍标准的改进。ADR 和 Be My Eyes 之间的合作伙伴关系为机场和技术公司如何合作提升乘客体验树立了典范。
Be My Eyes 首席执行官迈克-巴克利(Mike Buckley)表示:"旅行应该对每个人都是无障碍的,我们与 Aeroporti di Roma 的合作让我们离这一目标更近了一步。通过整合人工智能驱动的工具和人工支持,我们将确保盲人和低视力旅客能够更轻松、更自信地在机场中穿梭。
融入旅行的未来前景
此次合作为航空业的无障碍环境树立了新的标杆,为所有旅客营造了一个更具包容性的环境。ADR 与 Be My Eyes 一起,在全球范围内引领着改善旅客体验的潮流,凸显了无障碍创新的重要性。
作为持续公众参与的一部分,罗马航空将参加在都柏林举行的 APEX FTE EMEA 和 APEX FTE Ancillary & Retailing 活动,届时开放式创新主管乔瓦尼-吉纳罗(Giovanni Gennaro)将分享有关航空公司和机场运营进步的见解。这次活动为探索旨在提升旅行体验的进一步技术进步提供了机会。
结论
Aeroporti di Roma 和 Be My Eyes 之间的合作体现了技术如何打破旅游业的障碍。通过为视障乘客提供个性化支持,这一举措将显著改善整体旅行体验。
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